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淘外建站产品遭遇全国维权成蒙蔽中小卖家骗局

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发表于 2012-8-15 13:18:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
  一个蒙蔽淘宝中小卖家的惊天骗局?
  全国购买者掀起针对“淘外建站”产品的维权高潮
  ——记者暗访商派会议营销现场  还原事实真相
  这是一个淘宝中小卖家们共同的梦想:为了做大生意,他们在淘宝外另开独立网店,建立属于自己的电子商务网站,柠檬绿茶、七格格……只要敢想,就能成功!迎合淘宝中小卖家的心中所想,商派的“店掌柜”、万网的“淘里淘外”等淘外建站产品应运而生,借助会议营销模式在全国各地热卖,瓜分了淘外建站的大部分市场份额。看起来,一切顺理成章,不过,随之而来,上海、浙江、江苏、山东、东北、广东、天津等全国各大省市的大量淘宝卖家纷纷揭竿而起,怒斥商派等企业的会议营销过程存在大量虚假内容,要求上述公司将他们的血汗钱退回。
  IT时报记者   王昕
  A  卖家维权升级   已向法院递交诉状
  9600元建了一个“死站”
  林林(化名)是江苏徐州的一个普通淘宝卖家,二十多岁,身材娇小。“平时可以说吃喝拉撒都在淘宝上,网店和网络小说就是我生活的全部。”林林自言,小女子一枚,以淘宝为生。
  今年4月7日,她参加由上海商派网络科技有限公司代理商杭州淘酷网络科技有限公司在徐州海天宾馆召开的一次营销会议。在长达3个多小时的会议中,“他们播放马云(微博)的讲话,讲淘宝的发展史,说能为淘外网站带来流量……一切的一切,都让我们参与者认为,这是一次淘宝内部的活动,可以为参加的卖家带来实惠。”现场买单支付9600元后,林林带回了一张她、商派、淘酷签署的三方合同。
  直到6月6日,林林发现,自己建好的淘外网站一个登录者都没有,完全就是“死站”,她这才有所警觉,并上网查询。“原来与我有相同遭遇的淘宝卖家不在少数,网上光商派、淘酷等QQ维权群就有好多。”林林开始意识到自己上当了。
  代理商翻脸不认账
  为了讨个说法,7月初的某天晚上10点,她独自一个人踏上前往杭州淘酷公司的火车,希望对方给自己一个明白的解释。经过十几个小时的跋涉,当她风尘仆仆赶到淘酷公司时,对方完全来了个180度大转弯,对当初会上承诺的服务完全不认账。
  “他们说我不会做经营,后来干脆就说没有承诺过可以导入流量,淘外网站得靠自己做宣传。到最后,他们竟然说‘早知道不把软件卖给你了’。”
  在淘酷公司碰壁后,林林再次找到服务提供方上海商派,“对方说‘一起处理,等结果’,后来,他们以我的服务已开通为由,拒绝为我退款。”林林认为,商派和淘酷公司冒充淘宝开展会议营销,而且承诺的导入大量流量等都没有做到,涉嫌欺诈,应该为她退款,而商派和淘酷公司不作为的态度,实在让她气不过。
  盼望司法机构主持公道
  在此之后,林林一直不懈通过各种渠道维权,但均收效甚微。7月21日,林林曾进入另外一场商派营销会议现场,告诫徐州当地淘宝卖家切勿轻易上当,当她的行为被发现后,被七八个人围上赶出了会场,即便林林打电话报警也无济于事,警方表示,林林口说无凭。
  “如果一点不去争取,会感觉人生很无力。”7月26日晚,林林再次踏上了徐州驶向上海的列车,8个小时后,清晨5点,林林到达了上海。这次,她与上海、常州的十多位受害淘宝卖家联合前往法院,希望司法部门能为他们主持公道。当天,徐汇区人民法院诉调对接中心法官收到他们递交的诉状后表示,就诉状描述情况来看,此案可能涉嫌诈骗,他们会进一步进行研究。“法官建议我们先去公安部门报警。”林林说。
  山东卖家集体前往商派总部讨说法
  林林的例子,只是众多维权淘宝卖家的一个缩影。据记者了解,受害淘宝卖家遍布全国各大省市,尤以淘宝生意发达、中小卖家基数庞大的江浙、广东、东北三地居多,其中不乏许多月营业额6位数以上的较大型淘宝店主,甚至包括一位持台胞证来自台湾地区的淘宝女卖家。所有人中,受骗金额从9600元至十几万不等。
  “你们平时做淘宝,经商,这么精明,怎么会如此轻易上当?”当《IT时报》记者将这个问题抛给众多受骗淘宝卖家时,对方纷纷表示,“你没做过淘宝,你是不知道,他们句句都说到我们心坎里了,再加上我们信淘宝,所以就轻而易举地上当了。”
  在通过电话、找代理商、找供应商等方式均不奏效的情况下,部分受害卖家的行为开始升级。7月初,20多位山东卖家集体来到位于桂林路的上海商派总部,并在门前拉起横幅,“商派,还我们血汗钱!”。可惜的是,在与商派相关负责人进行谈判后,山东淘宝卖家当天并未收获退款。在互联网上的众多QQ群内,为了拿回自己的退款,许多淘宝卖家纷纷相约前往商派总部讨个说法,或直接将商派告上法庭。
  高成本阻碍维权
  严嫣,上海市海华永泰律师事务所律师,意外卷入这场风波,并为数十位淘宝中小卖家义务提供法律咨询。“本来我不想管这事儿,但一段时间后发现受骗卖家数量远超我想象,我意识到了事情的严重性,所以希望能利用我的法律知识帮到他们。”严嫣说:“我明讲的,不图财不图利,只因看不过去。”
  严嫣分析,目前淘宝卖家们维权的主要困难在于维权成本过大。淘宝卖家遍及全国各地,当他们有退款要求或者其他的维权诉求的时候,必然面临一场异地诉讼,而且相对于他们平均数万元的合同金额,即使赢了,必然也要付出相当巨大的经济代价,甚至得不偿失,这是各地淘宝卖家必须面对的计算题。
  目前,严嫣和数十位淘宝卖家正耐心等待司法机构方面传来消息。
  B  一场幼稚而蛊惑的营销会议
  此前,本报曾连续报道万网“淘里淘外”和商派“店掌柜”与淘宝卖家之间纠纷,根据对淘宝卖家的采访,这两家公司通过代理商召开的营销会议,问题多多,存在大量虚假宣传内容。为了证明淘宝卖家所言,《IT时报》记者亲自暗访参加了一次商派主办的营销会议,在2个半小时的会议过程中,记者亲历了一次由讲师一手导演的忽悠讲座。
  发财梦煽动会场情绪
  走进会场,所有参会者被分成6个小组,每组4~8个淘宝卖家,围坐一桌,由一位代理商公司的“桌长”负责。会场四周被各色各样的宣传易拉宝包围,它们的共同特点是写满了商派、淘宝、支付宝(微博)、淘宝商城、阿里巴巴(微博)等企业LOGO。
  与不少淘宝卖家的描述如出一辙,会议开始前的热场环节是扑克牌游戏,哪桌的扑克牌叠得最高,将获得游戏冠军,每名成员收获小礼品一份。
  接着,主持人邀请主讲嘉宾陈文(根据会场主持人介绍)出场,接下来的2个多小时中,他成为本次会议营销的主角,陈文的讲课效果将直接决定最终有多少人买单。
  与几乎所有商派、万网讲师相同,陈文同样先从大淘宝和电子商务的发展趋势着手,从宏观角度讲述淘宝卖家在淘外建设新电商平台的必要性。这部分内容占据整个讲课环节的大部分时间,陈文不断强调“全网营销,建立独立的B to C网店”重要性,并讲述了大量看似一夜暴富的淘宝个人网商案例,如刘建光的“零号男”、徐松茂的“名鞋库”、林玉成的“尚客茶品”等,陈文借此频频煽动台下气氛,“3年1.2亿、3年1.5亿、2年半1.3亿……我以上讲的案例都是商派策划出的案例……你们喜欢不喜欢?钱,你们喜欢吗?”台下的淘宝中小卖家们痴痴地回答:“喜欢!”
  煽动性的演讲、诱人的发财梦,为最后阶段讲师抛出产品做足了铺垫。
  “坐在家里当甩手掌柜可以赚一个亿”
  会议最后40分钟,商派及其代理商形象逐渐浮出水面。陈文对商派的表述同样充满了说服力:
  “阿里软件中90%网页设计等由商派外包完成,淘宝中70~80%网络架构由商派完成。”
  “2010年底马云持股商派,2011年初柳传志持股商派,今年晚些时候马化腾也会持股商派。”
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